Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de productos, en adelante, «Condiciones», a través del sitio web casaldearman.net, responsabilidad Bodegas Casal de Armán, S.L. en adelante, Casal de Armán.
Estas Condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento y es responsabilidad del Usuario leerlas cada vez que realice un pedido ya que resultarán aplicables al mismo.
Los contratos de compra venta no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales. Así pues, la aceptación de este documento conlleva que el Usuario:
- Ha leído y entiende y acepta lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del Casal de Armán, quien declara conocer la legislación vigente de los países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, Casal de Armán, como proveedor de los productos pedidos por el Usuario, con domicilio social en Lugar O Cotiño- San Andrés, – 32415 Rivadavia (Ourense), NIF B32286940 y con teléfono de atención al cliente 680979763 o vía correo electrónico a la dirección [email protected]
Y de otro, el Usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de Usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a Casal de Armán en el registro y de mantenerlos actualizados en el área de clientes.
Ámbito de aplicación
Estas Condiciones se aplicará a las ventas realizadas por Casal del Armán a los Usuarios clientes residentes en España, excluyendo a los residentes en Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa derivada del pedido realizado por el Usuario y Casal de Armán, iniciada en el momento en que el usuario acepta, durante el proceso de contratación en línea, la casilla correspondiente. Este proceso conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto en el sitio web, de un producto concreto pedido por el usuario.
Procedimiento de contratación y tratamiento de datos
El Usuario, para poder acceder a los productos que ofrece Casal de Armán, deberá ser mayor de edad y darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de Usuario. Por ello, el Usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa al tratamiento de sus datos personales.
El Usuario seleccionará un nombre de Usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar a Casal de Armán la pérdida o robo de estos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.
Una vez ha sido creada la cuenta de Usuario, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
- Cláusulas generales de contratación, que han de ser aceptadas para la formalización del pedido.
- Envío de pedidos.
- Derecho de desistimiento.
- Reclamaciones y atención al cliente.
- Fuerza mayor.
- Competencia.
- Generalidades de la oferta.
- Precio y plazo de validez de la oferta.
- Gastos de transporte.
- Forma de pago, gastos y descuentos.
- Proceso de compra.
- Garantías aplicables.
- Garantías y devoluciones.
- Ley aplicable y jurisdicción.
Si el cliente efectúa una compra los datos de carácter personal proporcionados serán tratados por el responsable Bodegas Casal de Armán, S.L. para la gestión del proceso de contratación, permitir el desarrollo, cumplimiento y control de las obligaciones derivadas del cumplimiento de contrato de venta, siendo la base jurídica de dicho tratamiento el cumplimiento de una obligación contractual determinada por el contrato, según se regula en el articulo 6.1.b) del RGPD. Los datos de carácter personal no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal y se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos.
Los interesados pueden ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento de sus datos en la dirección publicitada para el ejercicio de datos. Para más información sobre el tratamiento de sus datos a través del sitio web consulte la Política de Privacidad y la Política de Cookies
- CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido a Casal de Armán supondrá la aceptación por parte del Usuario de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el Usuario podrá diferir su contenido si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por Casal de Armán.
- ENVÍO DE PEDIDOS
Todos los pedidos están condicionados a su aceptación por Casal de Armán, que comunicará al usuario su aceptación por email indicándole que su pedido se ha terminado de procesar y lo hará en un tiempo que resulte razonable.
Las partes acuerdan que no es necesaria la confirmación de la recepción de la aceptación del pedido por Casal de Armán, no obstante, el usuario generalmente recibirá un email indicándole que ha recibido su pedido y otro con los detalles de este.
Los envíos de los productos pedidos se harán habitualmente mediante Mensajería Express a través de agencia privada y según la dirección de entrega comunicada por el Usuario, siendo el plazo de entrega estimado entre dos y cinco días laborables desde la confirmación de finalización del procesado, tras comprobar la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido. Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximados, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial. En caso de que Casal de Armán no hubiera realizado la entrega de la mercancía, transcurridos 30 días desde la fecha de entrega pactada, por falta de disponibilidad del producto, el Usuario deberá ser informado y quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable a Casal de Armán.
En caso de que el Usuario haya facilitado datos falsos, inexactos o incompletos, Casal de Armán no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no llegue a realizarse.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del Usuario y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de la entrega, por tanto, el riesgo por pérdida o daño se entenderá transmitido en el momento de efectuarse la recepción en la dirección de entrega.
Corresponde al Usuario verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.
Casal de Armán se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido que adolezca de algún error en el precio o cualquier otra de las condiciones aquí especificadas y en todo caso, no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.
- DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Usuario tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución del producto y dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución de este.
El producto deberá devolverse en su embalaje original y en perfecto estado, pero el derecho de desistimiento no podrá aplicarse si el producto no se presenta en perfectas condiciones, si el producto esté abierto o si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. Además, el embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.
Toda devolución deberá comunicarse a Casal de Armán, solicitando un número de devolución mediante el formulario habilitado para ello, o por correo electrónico a [email protected], indicando el número de factura o pedido correspondiente. Una vez formalizada la devolución el usuario puede proceder a la devolución del producto a la dirección: Bodegas Casal de Armán, Lugar O Cotiño- San Andrés, – 32415 Rivadavia (Ourense), por el medio que considere más oportuno respetando las condiciones aquí contenidas y haciéndose cargo de los gastos que se deriven.
Una vez recibido Casal de Armán procederá a la devolución del importe de los productos objeto de desistimiento en caso de que todo el proceso se desarrolle correctamente.
- RECLAMACIONESY ATENCIÓN AL CLIENTE
Cualquier reclamación que el Usuario considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: Casal de Armán, Lugar O Cotiño- San Andrés, – 32415 Ribadavia (Ourense)
Teléfono: 680979763
Mail: [email protected]
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el Usuario y Casal de Armán, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
- FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa de fuerza mayor, por ello el cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
- COMPETENCIA
El Usuario, que declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión, no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
- GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas las ventas y entregas efectuadas por Casal de Armán se entenderán sometidas a las presentes Condiciones.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de Casal de Armán o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por Casal de Armán, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán sobre las condiciones generales.
- PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios incluyen gastos de manipulación, envoltorio y otros servicios adicionales para que el embalaje cumpla con las razonables exigencias para la puesta a disposición del Usuario. En todo caso y salvo que se indique expresamente lo contrario no incluyen los gastos de envío, que se especificarán en el resumen de su solicitud de pedido.
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El Usuario asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. No obstante, es posible que puntualmente ocurra un tipográfico o aritmético que pudiera constar en los precios indicados en el sitio web, en cuyo caso Casal de Armán se compromete a corregirlo en la mayor brevedad posible, a notificar el error y el nuevo importe a los clientes que hubieran contratado el producto afectado y a ofrecerles, en el supuesto de que no aceptaran el nuevo precio, el derecho de cancelación siempre y cuando la entrega de los productos adquiridos no haya tenido lugar todavía.
Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de envío, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.
Todo pago realizado a Casal de Armán conlleva la emisión de una factura a nombre del Usuario registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. En caso de que el usuario requiera factura nominativa ésta se enviará junto con el producto adquirido o en documento automatizado, PDF, a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario.
Para cualquier información sobre el pedido, el Usuario podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del Casal de Armán 680979763 o vía correo electrónico a la dirección [email protected]
- GASTOS DE TRANSPORTE
Los precios de los artículos disponibles no incluyen gastos de envío o comunicación, ni de instalación o descarga, o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito en contrario.
Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya que se calculan por el peso de los productos y por la dirección de entrega.
En ocasiones los gastos de envío tendrán coste cero para el cliente, en cuyo caso así aparecerá reflejado en el pedido.
- FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS
Casal de Armán posibilita al cliente abonar sus compras a través de tarjetas tanto de crédito como de débito, sobre los que no se aplicarán ni descuentos ni cargos.
Medidas de seguridad
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en el tráfico mercantil, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el Usuario/cliente acepta que Casal de Armán obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
Casal de Armán se compromete a no permitir ninguna transacción que sea o sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
- PROCESO DE COMPRA
Cesta (simulación de presupuesto)
Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los artículos y su descripción, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.
Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.
Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:
- Aplicar los cupones o descuentos disponibles
- Acceder a la cuenta de cliente y, en su caso, crear una
- Comprobar de los datos de facturación
- Comprobar de la dirección de envío
- Formalizar pago.
- Realizar el pedido
Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión de Casal de Armán y otro al correo del Usuario confirmando la realización del pedido.
Pedidos (solicitudes de compra)
En un máximo de 24-48 horas, en días laborables, se enviará un correo electrónico al Usuario confirmando el estado del pedido y cuando el pedido haya sido procesado y puesto a disposición de la empresa de transporte el usuario recibirá otro email.
- GARANTÍAS APLICABLES
Todos los productos ofrecidos a través del sitio web se garantizan en conformidad a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, pero no asume ninguna responsabilidad por cualquier posible error cometido durante el proceso de contratación.
- GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
La garantía de los productos ofrecidos se basa en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías de venta de bienes de consumo. Por ello, salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre se ajusten a la descripción y cualidades manifestadas por Casal de Armán, sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo, presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de este y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los productos hechas por Casal de Armán.
Casal de Armán responderá ante el cliente de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto y reconoce el derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.
Si el producto no es conforme con el contrato, el cliente podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución de este, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Se considerará desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga a Casal de Armán costes que, en comparación con la otra forma de saneamiento, no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el producto si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el Usuario.
Casal de Armán llevará a cabo la reparación en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el cliente teniendo en cuenta la naturaleza de los productos y la finalidad que tuvieran.
La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del cliente, cuando este no pueda exigir la reparación o la sustitución del producto y en los casos en que estas no se hayan llevado a cabo en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el Usuario. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.
- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Casal de Armán y el usuario cliente acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones.
En caso de que el Usuario tenga su domicilio fuera de España, Casal de Armán y el cliente renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de Ribadavia (España).